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2018国家公务员面试备考(6)

2017-12-12 10:05 国家公务员考试 http://hanzhong.huatu.com/guojia/ 作者:汉中编辑 来源:2018国家公务员面试备考(6)

【导读】2018国家公务员面试备考(6)

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你是银行夜间值班经理,银行的24小时ATM机总是有一些无家可归的人驻留,给前来取款的人造成困扰,存在安全隐患,你怎么办?

  解析:做为银行夜间值班的经理,维护好银行的取款环境,保证大家取款的安全是我义不容辞的责任,但面对这些无家可归的社会弱势群体我们也应该保持一份同情。因此我会通过以下几种方式来解决这个问题:

  第一:主动去跟驻留的人沟通,告诉他们在ATM机驻留一方面容易感冒,也存在个人安全问题,另一方面也不方便客户使用ATM机,给他人带来困扰和不便。

  第二:我会主动询问他们无家可归的原因,并建议他们及时与当地民政部门联系,必要的时候我也可以将他们的情况反映给民政部门,力所能及的帮助他们。

  第三. 如果经过我反复劝说他们依然不肯离去,那我也会本着对单位负责、对客户负责的态度,将此事反映给公安部门,请求他们出面解决。

  在工作的过程中有时我们总会面临一些情与理问题,这些问题会让我们处理工作的时候非常矛盾。那么有这样一句话送给大家:坚守职业本分,怀人之常情。

 
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(编辑:汉中编辑)

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