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事业单位备考:情境演绎法在综合应用能力中的补充功能

2017-03-15 09:12 事业单位考试 http://hanzhong.huatu.com/sydw 作者:汉中编辑 来源:汉中人事考试

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 《综合应用能力》考试中,一些题型的解答方式具有笔试面试化的特征,这在《综合应用能力》A应急处理类题型中表现尤为明显。这类题型的解答中,需要借助面试中的情境演绎法等方法来补充答案,使答案趋于全面充分。本文以真题为例对情境演绎法在应急处理类题型中的应用作以说明。

  一、真题分析

  2015年10月浙江省事业单位统考《综合应用能力》(A类)考试的背景材料5叙述了某高校在暑期承办“国培计划”项目中,培训班生活班主任刘丽工作中遇到的班级管理问题。针对材料,提出的作答要求如下:

  假如你就是生活班主任刘丽,面对材料5中的情形,接下来你将怎么做?(30分)

  要求:考虑周全,语言简洁,不超过300字。

  通过审题和阅读背景资料,可以发现这是一道典型的应急处理类题型。这类题的解答,首先要求考生找出问题,明确工作任务和方向。挖掘资料信息,刘丽面临的主要问题有班级纪律问题、学员出行安全问题、伙食问题,班干部职能发挥问题、院领导对工作不满意等五大类问题。问题明确后,考生一般会逐一针对问题提出对策作答。这样的答案是否能完满采分呢?不能。因为答案存在如下问题:

  首先,没有充分注意“考虑周全”的作答要求。题中所问“你讲怎么做”,不但指怎样妥善解决客观问题,也应包括解决好自身主观问题,这样才是全面的。仅仅以对策题的方式单从客观方面作答,不够全面。

  其次,没有充分考虑到能力要素的考察。应急处理类题型是对考生实际能力的综合考察,范围包括计划控制、沟通协调、分析判断和管理角色意识等,仅仅从计划控制角度提出对策,不能满足命题意图,会漏掉一些采分点。例如,从全面的分析判断能力出发,考生应当能够把握所面临的系列问题中的主要矛盾和矛盾的主要方面,区分轻重缓急列定工作方案,而不是简单罗列对策;另外,从管理角色意识出发,考生应当能够考虑到明晰班干部权责和实行制度化管理,同时要加强自身管理能力的学习提高。

  针对以上分析中之处的答案片面、考虑单一的问题,这类题作答时有必要在充分挖掘材料信息、提出基本要点的基础上,采用情境演绎法对答案进行丰富和完善。

   二、情境演绎法具体应用

  情境演绎法分为情境带入和合理演绎两个步骤。

  情境带入,就是考生假设自己进入了题中具体情境,假设自己就是题目和材料中提到的人(身份),在做同样的事(任务)。通过情境带入,考生会强化管理角色意识,站在管理者角度从主客观两个方面出发,考虑各方诉求,协调各方利益,提出比较专业的意见对策,使答案看起来更为“内行”。在本题中,针对伙食问题,要建立休息日用餐报备制度,针对班委职能发挥问题要健全管理责任制度等。同时,刘丽作为管理者,既要客观上解决现实问题,也要在主观上反思,评价自身管理工作质量,找出薄弱环节,明确下一步改进的方向。

  合理演绎,就是在材料中所预设的情境下,结合经验、管理常识,利用可以支配的资源,设想可以解决问题的方法,使工作按照预想的进程和方向发展,以获得期望的结果。合理演绎可以在一定程度上帮助考生开放式作答,使方案、建议、对策更具有全面性、可行性、合理性。如本题中,考生根据常识和经验,首先会想到出行的学生不知道交通路线,可能迷路,存在一定危险,所以先要处理好这件事;其次,伙食问题处理不好,学员可能会向教育厅反映,造成不良影响,这也是一件大事,但紧迫性较低,可以在处理好学员出行安全问题后再办;最后,院长看到了个别问题,虽然未明确批评,但“脸色不好”,按照生活经验,需要向院长承认错误,争取理解支持,等等。

  “天下百虑而一致” ,公考各类科目虽然在形式和侧重点上存在着诸多不同,但由于其测察的核心能力要素具有一致性,所以在解答思路和方法上存在很多可以相互借鉴之处,情境演绎法在应急处理类题型解答上的借鉴便是其中一例。作为一类较迟出现的考试科目,对于《综合应用能力》,不但要不断探究其自身命题和解答规律,也要积极从其他科目的成熟解答经验中汲取有益成分。


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(编辑:汉中编辑)

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